Versandinformationen

Bei Shimano Fahrradladen legen wir größten Wert auf eine zuverlässige und schnelle Lieferung Ihrer Bestellungen.

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos ab 50 € Bestellwert 15-25 Werktage nach Versand EMS
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Für internationale Lieferungen außerhalb Europas können zusätzliche Zollformalitäten anfallen.

Rückgaberecht & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Schritt Beschreibung Zeitraum
1. Antrag stellen Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team Innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang
2. Rücksendeetikett Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu 1-2 Werktage
3. Ware versenden Verpacken Sie die Ware original und senden Sie sie zurück Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Etiketts
4. Bearbeitung Prüfung und Bestätigung des Wareneingangs 2-3 Werktage nach Wareneingang

Rückgabeformular

Verwenden Sie folgende Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Bestellnummer]

Sehr geehrtes Shimano Fahrradladen Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

Artikel: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Menge: [Anzahl]
Grund der Rückgabe: [Grund auswählen: Produktdefekt, falscher Artikel, etc.]

Ich bitte um:
□ Erstattung des Kaufpreises
□ Umtausch gegen [Alternativartikel]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Lieferungen erstattet.

Rückerstattungszeitraum

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage
PayPal-Zahlungen 3-5 Werktage

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produktkategorien sind aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Bremsbeläge (gebrauchte Teile)
  • Bosch Ersatzteile (geöffnete Originalverpackungen)
  • Akku & Zubehör mit angebrochener Verpackung
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Teile

Umtauschbedingungen

Für Umtauschwünsche gelten folgende Bedingungen:

  • Artikel muss original verpackt und unbenutzt sein
  • Alle Etiketten und Schutzfolien müssen vorhanden sein
  • Bei Umtausch in eine höherpreisige Kategorie erfolgt Preisausgleich
  • Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels vorausgesetzt

Kontakt

Shimano Fahrradladen
E-Mail: [email protected]
Adresse: Sonnenallee 98, 55048 Krefeld, Deutschland

Unser Kundenservice ist bemüht, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle Lieferungen weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Zollformalitäten anfallen.