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Willkommen bei Shimano Fahrradladen
Als spezialisierter Partner für hochwertige E-Bike Ersatzteile verstehen wir, dass Sie Fragen zu unseren Produkten und Services haben könnten. In diesem FAQ-Bereich haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt.
Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
🔋 Produktfragen
Welche Bosch Akku-Typen führen Sie?
Wir führen eine breite Palette an Bosch Akkus, darunter:
- Bosch Classic Akkus
- Bosch Performance-Line Akkus
- Bosch Smart System Akkus
Für spezifische Kompatibilitätsfragen zu Ihrem E-Bike-Modell kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Bieten Sie auch Ersatzteile für Bremsen an?
Ja, wir führen ein umfassendes Sortiment an Bremskomponenten:
- Bremsbeläge
- Bremsen-Sets
- Bremshebel & Klemmschellen
- Bremsleitungen & Bremsersatzteile
- Bremsscheiben
Welche Bosch Antriebssysteme unterstützen Sie?
Wir bieten Ersatzteile für folgende Bosch Antriebssysteme an:
- Bosch Active Line
- Bosch Classic Line
- Bosch Performance-Line
- Bosch Smart System BES3
🚚 Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei flexible Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
- Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit! Als Ihr zuverlässiger Partner für E-Bike Ersatzteile machen wir Ihre Bestellung überall hin erreichbar. Ausnahmen bilden lediglich einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen zu.
💳 Zahlung & Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine reibungslose Abwicklung akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet.
↩️ Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wir wollen, dass Sie mit jedem Ersatzteil vollkommen zufrieden sind.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rücksendungen aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
🔧 Technische Unterstützung
Können Sie mir bei der Kompatibilität von Ersatzteilen helfen?
Ja, unser Team verfügt über umfangreiches Wissen zu E-Bike Komponenten. Bitte teilen Sie uns Ihr E-Bike-Modell und die gewünschten Ersatzteile mit, und wir helfen Ihnen bei der Auswahl der passenden Komponenten.
Bieten Sie auch Montageanleitungen an?
Für viele unserer Produkte stellen wir Montageanleitungen zur Verfügung. Bei speziellen Anfragen können Sie uns kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung
Adresse
Sonnenallee 98, Krefeld, DE 55048
Liefergebiet
Weltweit (außer einige asiatische Länder und abgelegene Regionen)